Dans ce chapitre, vous serez exposée à des mésaventures et à des événements fâcheux de toutes sortes lors de journées où tout va mal, comme p. ex. lors d’un vol ou d'autres situations chaotiques rencontrées au bureau civique.
Je peux... comprendre et recueillir des informations - formuler des demandes et des questions - comprendre les informations sur la ...
Je peux... exprimer de l'inquiétude et de l'anxiété - formuler des demandes - décrire mes expériences dans un courriel
Je peux... trouver de l'information sur un tableau d’affichage - gérer des situations au bureau - exprimer de la satisfaction
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